游客素质即国民素质，提高文明素质需多方共同努力

游客素质欠佳？先别忙着开骂，你我身处于陌生环境之中，不见得就比他们表现得好。康辉国旅总经理郑军一语中的：游客其实就是你我他，斥责游客等同于在责骂我们自身。

游客就是国民的一面镜子

郑军毫无隐晦地表明，在我们对游客不文明行为予以指责之际，常常忘却了这群人乃是由社会各个阶层所构成的 ，2025年国庆那段时期，全国出游人数多达7.65亿人次 ，这些人当中存在上班族 ，存在学生 ，还存在退休老人 ，他们踏出家门便是游客 ，返回家里便是邻居亲朋。

于成都宽窄巷子之处，每日有着超过十万数量的游客蜂拥而入，存在着有人随意丢弃竹签的情况，同时也存在着有人俯身弯腰去捡拾垃圾的现象。郑军留意察觉到了一个细微的情节：那些于家中惯常进行垃圾分类的上海阿姨，抵达景区之时也会下意识地去寻觅垃圾桶；然而在家中向来从不从事家务劳动的年轻人，在入住酒店之际却有可能将房间搞得杂乱不堪。

陌生环境让人放松了约束

每当一个人脱离那熟悉的环境之时，自我约束力的确是会有所下降的 ，在2026年春节期间 ，三亚的某一处海滩 ，每日清理出来的垃圾达到了42吨 ，相较于去年同一时期还要多出15% ，然而同样是这批人 ，身处于自己小区的花园当中 ，是绝对不会随意丢弃垃圾的。

郑军分享了一个真实的事例，事例中有一位大学教授，这位教授在学校里的举止显得儒雅不凡，他第一次前往泰国去旅游的时候，由于兴奋的程度过度了，以至竟然在古迹之上刻字用来留念。在被制止之后他懊悔到了极点，声称在那一刻全然忘记了这属于违法的行为，仅仅觉得其他人都在拍照来留念，所以自己也想要留下一个记号。

导游身体力行胜过千言万语

康辉国旅的那些出境领队们，存在着一个未形成文字的规定，那就是要多带上几包纸巾，时刻准备着递给咳嗽的游客，这个极细微的举动，既做到了提供服务，又达成了避免游客随地吐痰的效果。在2025年的时候，康辉负责组织了12万人次的出境游活动，其中因不文明行为而被投诉的案例，与之前相比下降了34%。

在曼谷的一家自助餐厅里，康辉领队在用完小餐之后，都会主动去收拾餐盘，还把椅子归位。最开始的时候，只有两三个游客会跟着这么做，之后全团20多个人都会自觉去收拾。有一位年龄65岁的大爷讲：“瞅见人家领队那么辛劳还帮我们收拾，我身为一个大男人干坐着等，实在是难为情。”。

收入增长催生了走出去的渴望

2019年，中国人出境游的人次数量为1.55亿，到了2025年，这一数字增长至1.82亿人次，人均消费也由先前的9000元提升到了11500元。郑军提出来一种观点，他觉得钱包鼓起来这件事是好的现象，然而素质提升行进的速度，的确是赶不上脚步移动的频率的情况。

处于意大利罗马的西班牙广场那儿，每日都存在中国游客于台阶之上坐着吃冰淇淋的情况，他们并不晓得当地有着禁止在古迹台阶上进行饮食的规定，这并非是素质方面的问题，而是属于信息差的范畴，康辉当下会在出团以前给每一位游客发送目的地的禁忌清单，这样的小册子在去年发放了十五万份。

法制教育双管齐下方能见效

2025年，《旅游不文明行为记录管理办法》将第三版予以更新，累计有89位人员被列入黑名单，其中存在一些人原因在于在飞机上发生打架行为，还有一些人是由于在古迹之上刻字所致，郑军表明，惩罚并非就是目的，然而必定需要具备威慑力。

成都有一所小学，自2023年起，将文明旅游纳入品德课，老师带领孩子们模拟机场安检，模拟酒店入住，模拟景区游览等场景，三年过去，这些孩子在带着父母出游之时，却反倒成了“小小监督员”，还会提醒爸妈要排队，要小声说话。

信息畅通加速游客成熟度提升

如今，短视频平台之中，存在着大量的、关乎出境游礼仪的内容。在2025年的时候，抖音之上，#出国注意事项#这一话题的播放量，超过了30亿次。与之相同的时期，小红书上面，关于各地习俗的笔记，也有着200多万篇。郑军留意到，当下咨询迪拜旅游的客人，有很多人，都会主动去询问当地斋月期间，究竟能不能在白天吃东西。

以下是改写后的内容：康辉所呈现的数据表明，在2026年春节期间，报名欧洲游的客人当中，有占据比重达67%的部分，其提前对所前往目的地的禁忌进行了查询，该比重相较于五年前提升了42个百分点。一位正准备前往日本的年轻人，在机场向记者透露，他观看了十几期有关日本礼仪的视频，甚至就连如何拿筷子都练习了好多遍。

要问，十年往后的中国游客，是不是会成为全球范围内最受待见的旅者？要是于国外瞧见有人行为举止不妥当，是会上前提醒，还是会装作没看见？欢迎于评论区讲讲你的看法，认为文章有价值就点个赞，使得更多人能够看到。